مرحبًا بك في تطبيق MyCatering. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعناية قبل استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كنت زائرًا أو مستخدمًا مسجلاً. إذا لم توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام تطبيق MyCatering وعدم إنشاء حساب، أو التوقف عن استخدامه فورًا. يُعتبر أي دخول أو تسجيل حساب أو استخدام للتطبيق موافقةً ضمنية على جميع الشروط والأحكام وجميع السياسات المعلنة الأخرى كما هي منشورة أو معدلة لاحقًا.

مقدمة

تحرص MyCatering على حماية خصوصية عملائها ومستخدميها، وتلتزم بكافة القوانين المنظمة للعمل على الإنترنت، وتستند في ذلك إلى مبادئ الشفافية والوضوح. لهذا قمنا بوضع هذه السياسة الخاصة بحماية الخصوصية. وتعد سياسة الخصوصية بمثابة عقد ضمني بين موقع MyCatering وجميع عملائه ومستخدميه، حيث نوضح من خلالها جميع البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أو طوعًا، وأسباب جمعها واستخدامها.

التعريف

تطبيق MyCatering هو منصة إلكترونية متكاملة تربط بين الأفراد والشركات ومقدمي خدمات الطعام، حيث تتيح للمستخدمين حجز الخدمات من المطاعم والمقاهي المدرجة في المنصة.

بيانات المستخدم

يقصد بمصطلح “بيانات المستخدم” كل ما يلي:

• البيانات الشخصية المُستخدمة أثناء التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
• بيانات الاتصال والتحديثات المرتبطة بالاستخدام، مثل بيانات الجهاز، اللغة، نوع النظام والمتصفح.
• المعلومات المُدخلة من المستخدم مثل الاستفسارات، الاقتراحات، أو الإجابة على الاستبيانات عبر المنصة.

ضوابط استخدام تطبيق MyCatering

• يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• عند شراء الخدمات من التطبيق، يلتزم المستخدم بعدم استخدام الخدمة أو المنتج بما يخالف الأنظمة أو الآداب العامة في المملكة العربية السعودية.

جمع البيانات

• يوافق المستخدم على قيام التطبيق بجمع بيانات المستخدم وزياراته للمشروعات أو المنتجات المضافة إلى السلة.
• يمكن للمستخدم طلب حذف بيانات حسابه عبر تقديم طلب دعم فني، وسيتم حذف بيانات الحساب والملف الشخصي بالكامل.

الاستخدام والإفصاح

• يوافق المستخدم على السماح لإدارة التطبيق (وموظفيها) بالوصول إلى بياناته لتقديم الخدمات وإرسال الرسائل التسويقية.
• يتم جمع ومعالجة البيانات وفق سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بتطبيق MyCatering.
• لا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف خارجي إلا في حدود الضرورة لاستكمال الطلب (مثل شركات الرسائل النصية، مزودي الاستضافة، إلخ).

حماية معلوماتكم الشخصية

• نحن ندرك أهمية حماية بياناتكم ونعمل على تطبيق أعلى معايير الأمان وتشفير البيانات ضد الهجمات الإلكترونية.
• قد نستخدم بيانات المستخدمين لتحسين الخدمة أو إجراء استبيانات وتقييمات، ونستخدم هذه البيانات للتواصل عند الحاجة.
• لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا إذا كان ذلك ضرورياً لإتمام الطلب.

معلومات الدفع

• عند إجراء الدفع (فيزا، ماستر كارد، مدى)، فإن عملية الدفع تُنفذ عبر صفحة البنك المزود لخدمة الدفع الإلكتروني.
• لا يتم تخزين أي بيانات بنكية أو أرقام سرية خاصة بالمستخدم في التطبيق.
• تظل معلومات الدفع محمية من خلال البنك وشركات مزود الخدمة باستخدام أحدث معايير الأمان.

مسؤولية المستخدم في حماية الخصوصية

• يُنصح المستخدم بعدم مشاركة معلوماته السرية أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر، والاتصال بالدعم الفني فورًا في حال الشك بوصول شخص آخر إلى بيانات الحساب.

سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن للمستخدم إلغاء الطلب إذا لم يبدأ مقدم الخدمة في معالجته، دون تحمل رسوم.
• إذا بدأ مقدم الخدمة في تنفيذ الطلب، يتحمل المستخدم كافة التكاليف التي تم تكبدها.
• إذا لم يكن ممكنًا التواصل مع المستخدم بسبب بيانات اتصال غير صحيحة، يمنح المستخدم مهلة 30 دقيقة من وصول العامل إلى الموقع. إذا لم يتم الاستلام أو الرد خلال هذه الفترة، يُلغى الطلب دون التزام على MyCatering.
• لا تقدم MyCatering خدمة الاستبدال أو الإرجاع للمنتجات المستلمة.

خدمات الدفع والسداد

• يتيح التطبيق خيارات دفع إلكترونية متنوعة وفقًا لما يتناسب مع العميل.
• يُحدد سعر الخدمة أو المنتج من قبل مزود الخدمة أو المتجر.

الاتصالات الإلكترونية

• يوافق الطرفان أن التواصل الرسمي يتم عبر الرسائل النصية أو الواتساب المسجل بالتطبيق.
• يوافق المستخدم على اعتبار جميع البيانات والاتصالات الإلكترونية معادلة قانونيًا للمستندات المكتوبة.
• يحق لإدارة MyCatering بث رسائل عامة لجميع المستخدمين أو لبعضهم حول الشروط والأحكام.

الحق في تقديم الشكوى

• إذا كان لدى المستخدم أي شكوى أو اعتراض فيما يتعلق ببياناته أو حقوقه، يمكنه التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@mycateringsa.com